बीपीओ क्या है, बीपीओ (BPO) के

बीपीओ क्या है, बीपीओ (BPO) के प्रकार, बीपीओ के फायदे, What Is BPO, Types Of BPO, Benefits Of BPO

बीपीओ क्या है
अगर हम आम भाषा में बात करें तो बीपीओ एक ऐसी प्रक्रिया है जिसमें कॉन्ट्रैक्ट देकर किसी थर्ड पार्टी के द्वारा बिजनेस वर्क कराए जाते हैं जैसे Human Resouces, Accounting, Customer Care/Call Centre की सेवाएं इत्यादि.

बीपीओ (BPO) को इनफार्मेशन टेक्नोलॉजी इनेबल्ड सर्विसेज (ITES) के नाम में भी जाना जाता है. बीपीओ एक बिजनेस प्रैक्टिस है जिसमें एक संगठन किसी अन्य कंपनी को काम करने के लिए काम पर रखता है जिसे काम पर रखने वाले संगठन को सफलतापूर्वक संचालित करने के लिए अपने खुद के बिजनेस की आवश्यकता होती है. बीपीओ (BPO) की खुद की जड़े मैन्युफैक्चरिंग इंडस्ट्री ही है जिसमें मैन्युफैक्चरिंग कंपनी या दूसरे कंपनियों को हायर करते हैं और प्रोडक्ट के अलग अलग पार्ट उनसे बनवाते हैं.

बीपीओ का इस्तेमाल क्यों किया जाता है?
बिजनेस प्रोसेस आउटसोर्सिंग यानी कि बीपीओ छोटे और मीडियम बिजनेस के लिए बहुत अधिक लाभ दिलाती है. क्योंकि बड़े कॉरपोरेट अपने गैर प्रमुख बिजनेस फंक्शन का मैनेजमेंट करने के लिए इफेक्टिव सॉल्यूशन की तलाश करते हैं. BPO बड़े बिजनेस संगठनों के लिए कम कीमत पर अधिक कुशलता से रोजमर्रा के बिजनेस रिकॉर्ड का मैनेजमेंट करने के लिए मदद करता है. यह डाटा बैकलॉग बचाता है और उनकी डिसीजन लेने की प्रोसेस के अनुसार प्रभाव से बचने में मदद करता है.

बीपीओ (BPO) के प्रकार
पूरी दुनिया में बीपीओ कंपनियां अपनी सेवाएं अलग-अलग संगठनों को देती है इसलिए उनके सर्विस प्रोवाइडर लोकेशन के अनुसार अलग-अलग भागों में विभाजित किया गया. जिससे हम इस प्रकार से जानते हैं.
1- Offshore Outsourcing
ऑफ सोर्स आउटसोर्सिंग उसे कहते हैं जब एक ऑर्गनाइजेशन किसी सेवा को प्राप्त करने के लिए किसी दूसरे देश की कंपनी के साथ में कॉन्ट्रैक्ट करती है.
2- Onshore Outsourcing
इससे हम डॉमेस्टिक आउटसोर्सिंग के नाम से भी जानते हैं और यह तब कहलाता है जब एक ऑर्गनाइजेशन सेवा प्राप्त करने के लिए शामे कंट्री ऑर्गनाइजेशन को हायर करते हैं या फिर उसके साथ कॉन्ट्रैक्ट करती है.
3- Nearshore Outsourcing
जब किसी संगठन के द्वारा पड़ोसी देशों की कंपनियों से सेवा प्राप्त करने के लिए कांटेक्ट साइन किया जाता है तो उसे Nearshore outsourcing कहते हैं.

Knowledge Process Outsourcing (KPO)
KPO का फुल फॉर्म Knowledge Process Outsourcing होती है. नॉलेज प्रोसेस आउटसोर्सिंग या केपीओ का एक प्रकार होता है. केपीओ में मूल कार्यों की और सोर्सिंग शामिल है जो मूल कंपनी को लागत में लाभ दे सकती है. लेकिन निश्चित रूप से वैल्यू एडिशन में मदद करती है.
1- Legal Process outsourcing (LPO)
आउटसोर्सिंग भी एक प्रकार का KPO ही है जो हमने आपको पहले पॉइंट में बताया है. जैसा कि इसका नाम बताता है कानूनी सेवाओं के लिए विशेष है.
2- Research Process Outsourcing (RPO)
अनुसंधान प्रक्रिया और सर्चिंग या RPO भी KPO का एक अन्य प्रकार है. यह रिसर्च फॉर एनालिसिस वाले कामों के बारे में रिफर करता है.

बीपीओ के फायदे
जो भी संगठन बीपीओ लेती है वह नीचे दिए गए फायदे के लिए इनसे काम करवाती हैं. आमतौर पर बीपीओ के समर्थकों द्वारा यह फायदे शामिल है.
1- Financial Benefit
ऑर्गेनाइजेशंस अक्सर यह देखते हैं कि एक अवसर प्रोवाइडर कम लागत पर बिजनेस प्रोसेस को कर सकता है.
2- Flexibility
बीपीओ (BPO) कॉन्ट्रैक्ट अनुमति देता है की फ्लैक्सिबिलिटी के साथ में बिजनेस प्रोसेस को पूरा करे, जिससे उन्हें बदलते बाजार की गतिशीलता पर बेहतर रिएक्शन मिल सके.
3- Competitive Advantage
बीपीओ संगठनों को उन प्रोसेस को अवसर के रूप में इस्तेमाल करने की अनुमति देता है जो उनकी बिजनेस और मिशन के लिए महत्वपूर्ण नहीं है.

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